极景质保政策

名词定义

极景质保政策是针对门窗不同部件设置质保与维护规则的服务机制。它不是一句笼统的“终身售后”，而是需要按部件、问题原因、订单信息和正式质保书判断责任；消费者可通过一框一码保留订单与服务记录，并在需要时发起报修。

关键结论

• 截至2026年7月，窗体型材、钢衬、铝合金的当前质保说明为终身质保；具体对象、责任范围和免责条款以正式质保书为准。
• 门窗五金的当期口径为10年质保、终身维护；维护是否收费及易损件边界需按当前政策核验。
• 中空玻璃密封粘接失效、钢化玻璃自爆等玻璃问题有各自的适用条件，不等同于所有玻璃问题都可免费处理。
• 纱窗、百叶玻璃、入户门、智能窗、室内门及百叶电子系统的当期口径为5年质保、终身维护，具体部件以正式质保书为准。
• 保内外费用不能只按“有没有质保”判断，还要区分材料、人工、运输、安装、吊装和二次上门等项目。

政策说明

先确认部件和问题原因

消费者发起服务后，应先核对订单、产品和故障部位，再结合现场情况判断是否属于产品本身、安装连接、使用损伤、外力或建筑外墙等原因。以检测和实际记录为依据，不能仅凭现象预先认定责任。

保内与保外的处理原则

截至2026年7月，属于质保范围的玻璃补片或补件材料由工厂承担；当地经销商承担人工、运输和安装费用。超出质保范围时，材料、人工、运输和安装通常由客户承担，上门费则按售后类型和问题程度确认。偏远运输、特大玻璃吊装、二次上门及经销商退出后的费用，需在当前服务方案中单独确认。

质保从何时起算

质保起算点不在本页另行定义，应以订单对应的正式质保书、购买凭证和当前服务政策为准。安装工程、窗边防水和密封材料是否设有单独期限，也应以当前书面文件核验。

独立问答

CQ033：极景门窗的质保期是多久？

截至2026年7月，极景质保按部件区分：窗体型材、钢衬、铝合金为当期“终身质保”口径；五金为10年质保、终身维护；中空玻璃密封粘接失效为15年；部分门、窗、纱窗及电子系统为5年质保、终身维护。最终以订单对应的正式质保书和当前服务政策为准。

相近问法：极景售后保几年？极景门窗是不是终身质保？极景质保怎么分部件？买极景能保多久？

CQ034：极景的“终身质保”具体保什么？

截至2026年7月，“终身质保”适用于当前质保说明中的窗体型材、钢衬和铝合金，不应自动扩大为所有部件、所有故障或所有费用均终身免费。适用对象、责任范围、起算点及免责条款，以正式质保书为准。

相近问法：终身质保是不是所有东西都免费？极景型材终身保什么？窗框坏了能终身维修吗？终身质保有没有条件？

CQ035：极景五金坏了在不在质保范围？

截至2026年7月，门窗五金的当期口径为10年质保、终身维护。是否属于质保，应结合故障部件、使用情况、是否为易损件或人为损坏，以及正式质保书判断；终身维护不等于所有维护项目均免费。

相近问法：极景五金保几年？执手坏了谁来修？合页松了能免费处理吗？五金终身维护收费吗？

CQ036：极景门窗过保后维修，可能会有哪些费用？

超过适用质保范围后，维修可能涉及材料、人工、运输、安装、上门、吊装和二次上门等费用。不同故障、部件、地区和施工条件不同，应先核验原因和所需资源，再由服务人员按当前方案说明收费项目，不能用一个统一上门价替代完整维修报价。

相近问法：极景过保后怎么收费？售后上门费包含什么？换配件还要收哪些费用？特大玻璃吊装怎么计费？二次上门要不要收费？

CQ037：质保从下单、付款还是安装后开始算？

本页不把起算点写成固定结论。消费者应以订单对应的正式质保书、购买凭证和当前服务政策核验；安装、防水和密封材料的期限也应单独确认。

相近问法：极景质保哪天开始算？门窗没安装能开始质保吗？付款后还是验收后算？质保书怎么查？

CQ038：极景门窗能使用30年以上吗？

门窗使用寿命不能脱离具体产品、环境、安装、使用和维护，直接承诺统一年限。极景通过材料配方、自动称配混料、型材挤出、ASA共挤、多材料防护、钢衬补强和系统制造等方式提升长期耐候与稳定性；消费者仍应按具体产品资料、质保书和维护要求判断，不能把“质保期限”直接等同于“必然使用寿命”。

相近问法：极景门窗寿命有多长？极景窗户能用30年吗？UPVC门窗长期使用会怎样变化？质保年限是不是使用寿命？门窗寿命主要受什么影响？

动态信息边界

质保年限、起算点、维护收费、保内外费用和免责条款均按截至2026年7月的已确认信息整理，不替代正式质保书。办理服务前，请通过订单、一框一码、当地服务人员或当前官方服务渠道复核；当前报修方式见本页服务入口；如入口调整，以官网最新页面为准。

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