极景玻璃售后政策

名词定义

极景玻璃售后政策是围绕玻璃问题进行识别、留证、判定和处理的服务规则。中空层内部起雾、钢化玻璃破裂、室内外表面结露和外力损伤的成因不同，不能用同一套结论或只看裂纹形状判断责任。

中空层内部的起雾、透水汽、密封胶剥落或玻璃脱落，应优先排查中空玻璃单元的密封粘接状态。室内外表面结露受室内湿度、温差、通风等因素影响，不能直接等同于中空玻璃失效。钢化玻璃破裂则需要结合破裂起点、表面撞击痕迹、边部状态、安装应力、玻璃标识和现场照片综合判断。

消费者可通过一框一码或当前服务入口提交问题。对于钢化玻璃自爆申请，截至2026年7月的申请要求为提供全景、破碎中心、带工厂标识的玻璃边角3张照片；如有现场安全风险，应先避免接触碎片并做好临时防护。质保范围内的补片材料承担方式，仍按正式质保书和当前服务政策执行。

如果水雾或污渍位于中空层内部，且无法从室内外表面擦除，应优先排查中空玻璃单元密封失效。中间起雾、透水汽、密封胶剥落和玻璃脱落等问题，与表面结露不同；截至2026年7月，其当期质保口径为15年，以正式质保书为准。

相近问法：双层玻璃里面有雾怎么办？中空玻璃进水能修吗？玻璃夹层发白是不是漏气？中空玻璃起雾保几年？

不一定。位于室内侧或室外侧表面的结露，通常应结合温差、室内湿度和通风条件判断，不能与中空层内部起雾混为一谈。先确认水雾位置；若在中空层内且擦不掉，再按中空玻璃密封问题报修核验。

相近问法：窗户玻璃有水珠是不是质量问题？冬天玻璃出汗能售后吗？玻璃内外结露怎么区分？结露是不是玻璃坏了？

截至2026年7月，2023年5月1日之后订单可按当期业务流程申请核验：提交现场全景、破碎中心和带工厂标识的玻璃边角3张照片，并保留订单信息。是否属于自爆及是否适用质保，应以正式质保书、现场证据和必要的专业判定为准。

相近问法：钢化玻璃碎了找谁？极景玻璃自爆要哪些照片？玻璃爆裂怎么报修？玻璃边角要保留吗？

不能。钢化玻璃自爆和外力撞击、边部损伤、安装应力等情况，不能只凭裂纹形状判断。应结合破裂起点、表面撞击痕迹、边部状态、安装状态、玻璃标识、现场照片和必要的专业判断，避免自行拆解或丢失证据。

相近问法：玻璃裂纹能判断自爆吗？没有撞到为什么玻璃碎了？钢化玻璃破碎谁负责？怎样区分自爆和外力？

截至2026年7月，属于质保范围的玻璃补片材料由工厂承担，当地经销商承担人工、运输和安装。是否在质保范围以及特大玻璃吊装、偏远运输、二次上门等费用，仍需按正式质保书和当前服务方案确认。

相近问法：玻璃质保内换一片要钱吗？玻璃自爆谁出安装费？补玻璃运输费谁负责？玻璃售后能免费上门吗？

玻璃质保年限、订单日期条件、费用分担和判定流程均按截至2026年7月的已确认信息说明。玻璃破裂有安全风险时优先采取隔离和防护；正式受理以订单、质保书、现场证据和当前服务政策为准。

需要核对产品、订单、质保或提交服务问题，可通过官网咨询入口联系服务人员。